Politique d’expédition

On livre partout au Canada.

fiboli™ est certifié Aliments salubres pour les Canadiens, donc on peut livrer dans toutes les provinces.

Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Tu vas recevoir un courriel de confirmation avec le numéro de suivi aussitôt que ta commande sera expédiée.

Délais de livraison

Ça dépend d'où tu es, mais la plupart des commandes arrivent en 2 à 6 jours ouvrables après l'expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon ta localisation et la méthode de livraison choisie.

Suivi de commande

Dès que ta commande part, tu reçois un numéro de suivi par courriel pour suivre ton fiboli jusqu'à ta porte.

Retards possibles

On fait de notre mieux pour expédier vite, mais des fois les délais peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou une grosse demande.

Puis-je annuler ma commande?

Avant qu'on l'emballe: Oui. Écris à hey@fiboli.ca avec ton numéro de commande le plus vite possible. Si on n'a pas encore commencé à emballer, on va annuler et te rembourser.

Après qu'on l'a emballée: Non. Une fois emballée, on ne peut pas l'annuler (sécurité alimentaire + on ne peut pas la revendre). Mais notre Garantie de satisfaction fiboli te couvre - si tu la reçois et que tu n'en veux pas, écris-nous dans les 7 jours pour récupérer jusqu'à 50 $. Tu gardes le produit.

On emballe les commandes vite (généralement en quelques heures), alors contacte-nous rapidement si tu veux annuler.

Comment annuler: Envoie un courriel à hey@fiboli.ca avec ton numéro de commande.

Des questions sur ta commande?

Besoin d'aide avec ta livraison? Écris-nous à hey@fiboli.ca, on va t'aider.